Clark Kent

Dúvidas sobre computadores e internet

188 posts neste tópico

Há mais de um ano, tenho problemas ao ligar meu computador, que pede para a tecla F1 ser pressionada na inicialização. No início, bastava apertá-la uma vez e o computador ligava normalmente. Depois, passei a ter ter que apertar o botão "F1" 2, 3, 4, até 5 ou 6 vezes (cada vez que ela é apertada o computador começa fazer o boot novamente). Porém, no final, o Windows sempre era inicializado e funcionava normalmente, ainda que antes tivesse que passar por estas telas.

Ontem, porém, ele parou de ligar. Tentei ligá-lo durante horas, na parte da tarde e da noite. Foram mil telas e nenhuma inicialização. De tanto insistir, ele acabou ligando "do nada" por volta das 23h e funcionou normalmente durante a madrugada. Porém, uma vez desligado, não ligou mais. Hoje, não consegui ligá-lo nenhuma vez.

A mensagem que sempre aparece na tela é a seguinte:
"No boot device available.
Strike the F1 key to retry boot, F2 to run the setup utility.
SATA 0: Installed
SATA 1: Installed
SATA 2: None
SATA 3: None
SATA 4: None
MSATA1: Installed"

HHvDbYq.jpg

Já li, assisti, pesquisei e tentei diversas soluções, todas sem sucesso. As configurações de boot parecem estar corretas, sendo "UEFI with Legacy OPROM; secury boot off", com o drive HDD sendo a primeira opção.

73SM0zr.jpg

Outras soluções apontavam para a verificação do horário do sistema. Tanto a data como a hora estão corretas, e são atualizados atomaticamente.

E2fX41Y.jpg

Outros apontaram que poderia ser um mal encaixe destes conectores, que ao que me parecem estão plugados corretamente (e aliás já estavam assim quando o PC conseguia inicializar):

IuLSVEk.jpg

A única coisa que pesquisei mas ainda não pude testar foi esta bateria de 3 volts. Dizem que pode ser que a carga dela terminou:

rXJFubE.jpg

Ressalto as seguintes informações:
- O computador é um Dell XPS. O sistema operacional é Windows 10.

- Não há nenhum CD, DVD, HD externo, disquete ou pendrive que poderia confundir a máquina inserido ou plugado nela.

- O Windows e o computador em si estão funcionando totalmente. A única coisa é que não quer inicializar, mas uma vez que inicializa tudo funciona. Também não há vírus (chequei ontem quando ele resolveu ligar).

- Isso que eu vou falar é bizarro, mas pode ser uma pista para a solução do problema. Geralmente, quando o uso do computador tem uma rotina, a tendência é que ligue mais facilmente. Por exemplo, durante a semana passada e nesta, eu estava ligando o computador todos os dias 8h30 da manhã para fazer trabalhos. Em todas as vezes, apareceu uma única tela de F1 e uma vez apertada a máquina ligava. Bastou um único dia, ontem, para eu resolver ligá-lo em outro horário, na parte da tarde, e parou de ligar. O contrário também é válido: quando eu costumava usar o computador somente à noite, num único dia que eu o precisasse ligar à tarde ele demorava mais para pegar, com mais telas pedindo para o F1 ser pressionado.

- Caso o computador inicialize, mas por algum motivo um tempo depois caia força de casa ou do bairro, quando a energia volta ele não consegue inicializar de novo no mesmo dia, somente no dia seguinte.

- Nas configurações, SATA 1 está tudo "Empty"; SATA 2 está "Blu-ray; HL-DT-ST DVDRW/BDROM"; SATA 3, SATA 4 e SATA 5 estão "Empty". MSATA mostra "SSD; SMART SSD XCeedValue2 mSATA 32GB".

U7aF5HH.jpg

- Só de aparecer o logotipo da Dell, dá pra saber se o Windows vai ligar ou não. Quando vai dar errado, só aparece o logotipo da Dell. Quando vai dar certo, aparece um círculo que indica carregamento embaixo deste mesmo logotipo.

zkBjXgW.jpg

Mais alguma coisa que posso tentar? Alguma dica que ajude a corrigir este problema? Ou é algo mais grave?

@José Antonio @Andy @Luciano Junior @Lucas Ferreira

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@Victor235 Olha, eu sei que quando aparece a mensagem: "No boot device available" é porque o inicializador do Windows está corrompido ou o HD deu problema.

Eu sei essa solução: Se você tiver o disco do Windows 10, vai em Repare seu computador, aí em solucionar problemas. Depois vai em Prompt de Comando e digita:

Citar

bootrec /fixmbr

Aí é só reiniciar o computador. Se não iniciar, é problema do HD mesmo.

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Essa história de ter que apertar F1 toda vez que vai iniciar é a bateria sem carga. A bios não salva em qual HD está o boot, e aí toda vez que liga o computador "pergunta". 

@Victor235

Em qual entrada sata o HD que está o Windows está ligado? Isto se vê na placa mãe. 

 

 

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1 hora atrás, Luciano Junior disse:

@Victor235 Olha, eu sei que quando aparece a mensagem: "No boot device available" é porque o inicializador do Windows está corrompido ou o HD deu problema.

O HD não deve ter dado problema. Ontem mesmo, depois de ficar um dia inteiro sem ligar, funcionou de madrugada. Não tem lógica. A questão é o Windows conseguir ligar. Se ligar, tudo funciona.

1 hora atrás, Luciano Junior disse:

Eu sei essa solução: Se você tiver o disco do Windows 10, vai em Repare seu computador, aí em solucionar problemas. Depois vai em Prompt de Comando e digita:

Valeu pela sugestão, mas não estou com o CD. O sistema já veio instalado na máquina.

23 minutos atrás, Professor Inventivo disse:

Essa história de ter que apertar F1 toda vez que vai iniciar é a bateria sem carga. A bios não salva em qual HD está o boot, e aí toda vez que liga o computador "pergunta". 

Ou seja, é aquela bateria da foto?

Ela é específica ou qualquer bateria do tipo serve?

Já tive um afinador de violão que usava uma bateria bem parecida com esta. Se for a mesma, é fácil encontrá-la à venda.

24 minutos atrás, Professor Inventivo disse:

Em qual entrada sata o HD que está o Windows está ligado? Isto se vê na placa mãe. 

Desculpe a ignorância, como posto conferir isto?

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A bateria usada é a CR2032, no caso a "mais forte". É a mais fácil de encontrar a venda, existem outras com números menores que são utilizadas em relógios de pulso, essas não servem. 

Na foto que você tirou tem um cabo azul, só ver aonde a outra ponta dele está ligada. Provavelmente tem algo escrito do lado do soquete. 

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11 horas atrás, Victor235 disse:
Spoiler

zkBjXgW.jpg

 

Essas opções da imagem aparecem quando você aperta F12 durante a exibição do logo da DELL? Seu Windows 10 está instalado como UEFI? Caso esteja, deveria aparecer na imagem a opção para o Boot Loader ser executado assim como nessa imagem em UEFI OPTIONS:

gdBm70R.jpg

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12 horas atrás, Victor235 disse:

Valeu pela sugestão, mas não estou com o CD. O sistema já veio instalado na máquina.

Que pena, talvez seria isso.

Essa parte de hardware aí eu não sei. Vou deixar para os outros resolverem. :joinha:

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6 horas atrás, Professor Inventivo disse:

A bateria usada é a CR2032, no caso a "mais forte". É a mais fácil de encontrar a venda, existem outras com números menores que são utilizadas em relógios de pulso, essas não servem. 

Na foto que você tirou tem um cabo azul, só ver aonde a outra ponta dele está ligada. Provavelmente tem algo escrito do lado do soquete. 

Conferi aqui num antigo afinador de violão que tenho e ele também utiliza esta CR2032. Será que o mero fato de trocar esta bateria, sem mexer em configurações, pode resolver o problema?

Vou tentar olhar isto e te falo ;)

5 horas atrás, José Antonio disse:

Essas opções da imagem aparecem quando você aperta F12 durante a exibição do logo da DELL? Seu Windows 10 está instalado como UEFI? Caso esteja, deveria aparecer na imagem a opção para o Boot Loader ser executado assim como nessa imagem em UEFI OPTIONS:

gdBm70R.jpg

Sim, aquela foto mostra o que aparece quando teclo F12 durante a exibição do logo da Dell.

Sim, o Windows 10 está como "UEFI".

Por alguma razão, não está aparecendo a opção da sua foto. Mas sexta mesmo, depois de milhares de tentativas o computador ligou. Então não é que o elemento esteja ausente, mas ele só aparece de vez em quando.

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1 hora atrás, Victor235 disse:

Por alguma razão, não está aparecendo a opção da sua foto. Mas sexta mesmo, depois de milhares de tentativas o computador ligou. Então não é que o elemento esteja ausente, mas ele só aparece de vez em quando.

Então você vai precisar usar alguma ferramenta que restaura o boot manager, acho que o DVD do Windows deve conseguir resolver isso.

Dá para adicionar a opção manualmente também, só que é mais complicado de explicar porque varia de PC pra PC, veja se no Setup na aba BOOT (ou em alguma outra aba) aparece alguma opção chamada "Add boot option".

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@Professor Inventivo, não consegui identificar o nome da entrada (só dá pra ter certeza de que não está na SATA4). Veja se consegue:

rA7oP1M.jpg

1 minuto atrás, José Antonio disse:

Dá para adicionar a opção manualmente também, só que é mais complicado de explicar, veja se no menu da BIOS na aba BOOT (ou em alguma outra aba) aparece alguma opção chamada "Add boot option".

Obrigado, vou verificar ;) 

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Putz!

Do nada, depois de ficar mais de um dia sem conseguir ligar, de repente o computador ligou normalmente agora mesmo.

Ainda hoje eu havia tentado em outros horários e nada. Sem modificar nada, liguei agora e pegou de primeira. Não entendo mais nada.

Devo olhar algum comando, configuração ou qualquer outra coisa do Windows? Vamos aproveitar que agora ele conseguiu ligar para colher mais informações que podem ajudar na solução do problema.

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19 horas atrás, Victor235 disse:

Putz!

Do nada, depois de ficar mais de um dia sem conseguir ligar, de repente o computador ligou normalmente agora mesmo.

Ainda hoje eu havia tentado em outros horários e nada. Sem modificar nada, liguei agora e pegou de primeira. Não entendo mais nada.

Devo olhar algum comando, configuração ou qualquer outra coisa do Windows? Vamos aproveitar que agora ele conseguiu ligar para colher mais informações que podem ajudar na solução do problema.

Faz uma verificação de disco. É só clicar com direito no disco do Windows (normalmente o C:) clica com direito, vai em Propriedades, depois na aba Ferramentas e Verificação de Disco. Vai abrir esse aqui:

pISpnug.png

Só marcar as duas caixas e clicar em iniciar.

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Eu fiz vários procedimentos ontem (anti-vírus, desfragmentação de disco, chequei configurações e atualizações, vi se não havia nada estranho marcado na inicialização, vi se não havia nenhum programa estranho instalado, chequei o status do HD e dispositivos - todos "funcionando corretamente"), etc. Aparentemente, tudo está perfeito, mas o raio não inicializa por alguma razão.

Infelizmente, não fiz esse procedimento que você sugeriu (não o conhecia). Caso alguma hora ele resolva ligar hoje, o farei.

Ele não está quebrado, simplesmente só liga quando tem vontade, após várias tentativas. É sorte. Tem dia que liga, tem dia que não.

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Isso parece mesmo mal contato, as vezes os cabos se quebram e a gente nem vê . 

Um teste a ser feito é inverter o cabo do HD pelo do DVD. 

Seu HD está ligado com o cabo azul na entrada Sata 0 e o DVD na entrada sata 1.

Primeiro retire a ponta laranja que está no DVD e coloque no HD para ver se o Windows inicia. 

Troque também o cabo da fonte, aquele que tem 5 fios grossos, por outra ponta que esteja sobrando. 

Deixe o driver de DVD sem os cabos na hora do teste. 

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31 minutos atrás, Professor Inventivo disse:

Isso parece mesmo mal contato, as vezes os cabos se quebram e a gente nem vê . 

Um teste a ser feito é inverter o cabo do HD pelo do DVD. 

Seu HD está ligado com o cabo azul na entrada Sata 0 e o DVD na entrada sata 1.

Primeiro retire a ponta laranja que está no DVD e coloque no HD para ver se o Windows inicia. 

Troque também o cabo da fonte, aquele que tem 5 fios grossos, por outra ponta que esteja sobrando. 

Deixe o driver de DVD sem os cabos na hora do teste. 

Obrigado pelas dicas, Lote.

Fiz as duas coisas, mas não ligou.

A única diferença é que, nas configurações abertas com a tecla F12, apareceu apenas "P5: SMART SSD XCeedValue2 mSAT", ao invés disto mais "P1: DL-DT-ST DVDRW/BDROM CH30N".

Ou seja, ele reconheceu o "desligamento" do driver de DVD, mas o cabo dele não funcionou no HD.

E se for um problema de contato na "entrada" do HD, e não nos cabos que a gente pluga nele?

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